Mystery Shopper

Miércoles creativo – El buen «Mystery Shopping»

  Hoy no vengo con recomendación, me apetecía escribir sobre una experiencia propia con algunos consejillos e información para este miércoles creativo 🙂   ¿Qué es el “Mystery Shopping”? Los que hayáis estudiado Marketing como yo lo sabréis de sobra. Es una técnica de Marketing que nos permite conocer cómo funciona nuestro negocio en el día a día, o los de nuestra competencia, desde la perspectiva de un cliente. Hablando claro, hacerse pasar por cliente para ver cómo trabajan los empleados, el trato que te dan, la organización del negocio, la información y asesoramiento que te dan, los precios, etc.; un “control de calidad de incógnito”. ¿Y por qué os… Read More

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